Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Υποστήριξης Βοηθητικού Γραφείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Υποστήριξης Βοηθητικού Γραφείου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά με χρήστες διαφορετικών επιπέδων τεχνικής κατανόησης. Οι κύριες ευθύνες περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την παροχή καθοδήγησης στους χρήστες και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων πληροφορικής. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με διάφορα λειτουργικά συστήματα και λογισμικά, καθώς και να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να καταγράφει και να αναφέρει προβλήματα, καθώς και να συνεργάζεται με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων. Εάν είστε παθιασμένοι με την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.
- Αντιμετώπιση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέα συστήματα και λογισμικά.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και τεκμηρίωσης.
- Αναφορά προβλημάτων και προτάσεων βελτίωσης.
- Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων πληροφορικής.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση υποστήριξης.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων και λογισμικών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσαρμοστικότητα και ευελιξία.
- Διαχείριση πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην παροχή τεχνικής υποστήριξης;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Περιγράψτε μια περίπτωση που βοηθήσατε έναν χρήστη με επιτυχία.
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λειτουργικά συστήματα και λογισμικά;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίλυση προβλημάτων;
